Procon Paragominas incrementa fiscalização no comércio

O Programa de Atenção e Proteção ao Consumidor começou a funcionar em Paragominas há pouco mais de um ano, mas somente agora é que começa a trabalhar com recursos próprios, após aprovação, pela Câmara Municipal, de um fundo financeiro que dará viabilidade aos serviços prestados à comunidade. As maiores reclamações dos consumidores é sobre o atendimento em diversas empresas. Segundo o coordenador do Procon Paragominas, a falta de trato, de relações humanas e de um bom atendimento ao cliente tem sido o calcanhar de Aquiles de muitas empresas que não se preocupam em treinar seus funcionários e acabam tendo prejuízos porque o cliente muda de empresa. Outro fator importante é com relação a falta de compromisso na entrega dos produtos adquiridos em algumas lojas. A promessa da entrega não é cumprida e os clientes se sentem aviltados em seus direitos. Mas tem outra situação que também preocupa, que é a data de validade de alguns produtos. Algumas empresas, talvez por pensar que não há fiscalização deixam em suas prateleiras produtos com o prazo de validade ultrapassado. Os consumidores também reclamam de produtos vendidos com defeito e a demora na solução dos problemas. Empresas de grande porte são as mais reclamadas no PROCON, mas segundo o diretor, cerca de 90% dos casos são resolvidos entre as partes sem que o processo seja levado à justiça. A fiscalização está sendo cada vez mais acentuada e os consumidores que se sentirem lesados, devem procurar o PROCON que fica localizado no prédio do SACI, na Praça Célio Miranda, no centro de Paragominas.